O que é gamificação na gestão de pessoas?

Gamificação é um conceito relativamente novo na gestão de pessoas, mas alguns de seus elementos têm sido usados, desde o início do século passado, para fidelizar e conquistar clientes, como o sistema de acúmulo de pontos para trocar por recompensas. O termo gamification (no original, em inglês) – cuja criação é atribuída ao desenvolvedor de jogos e programador britânico Nick Pelling, em 2002 –, na última década ganhou popularidade e tem se tornado quase uma palavra de ordem no mundo corporativo, principalmente por causa da sua crescente aplicabilidade. Atualmente, cerca de 70% dentre 2.000 empresas globais fazem uso da gamificação de alguma maneira*. E de acordo com projeções de especialistas, a gamificação deve se intensificar ainda mais no futuro.

Do que se trata a gamificação na gestão de pessoas?

Derivada da palavra game, que em inglês quer dizer jogo, a gamificação consiste na aplicação de elementos, técnicas e mecanismos baseados em jogos fora do seu contexto. Em outras palavras, a gamificação tem sido adotada em áreas não relacionadas ao entretenimento, como a de educação e de negócios, com o intuito de motivar pessoas, promover aprendizado e resolver problemas.

Por que usar a gamificação nas empresas?

Nos negócios, a gamificação tem se mostrado altamente eficaz para aumentar o envolvimento e a motivação dos trabalhadores. Uma das razões para esse sucesso pode ser a própria natureza humana e seu gosto pela competição, assim como o prazer gerado por suas conquistas. Dessa forma, a tendência é de que o jogo gere o interesse do participante, o que faz com que fique mais envolvido, eliminando distrações e tornando a tarefa mais agradável e rápida.

Para os empregadores, a motivação e o envolvimento do colaborador resultam em maior produtividade e engajamento com a empresa. De acordo com uma pesquisa realizada em fevereiro deste ano**, 90% dos funcionários das empresas entrevistadas mostraram-se mais produtivos com a gamificação e 72%, disseram ter trabalhado com mais afinco e motivação.

Vantagens da gamificação

• Contribui para uma melhor experiência do colaborador e consequentemente aumenta a taxa de retenção de talentos;
• Promove a socialização entre os colaboradores, tornando o ambiente de trabalho mais saudável;
• Faz com que tarefas naturalmente chatas, ou até mesmo desagradáveis, sejam vistas de forma diferente pelos trabalhadores;
• Traz a sensação de reconhecimento e de bem-estar para os colaboradores;
• Tudo isso impulsiona o aumento da produtividade e do engajamento do funcionário com a empresa.

Como gamificar o ambiente de trabalho

A gamificação ou ludificação na gestão de pessoas pode ser empregada em treinamentos para lançamento de produtos ou implantação de novas tecnologias; solução de problemas ou tomada de decisão; comunicação interna e nas atividades do RH de recrutamento, onboarding e desenvolvimento de pessoas. Em cada um desses processos, a gamificação tem sido útil para melhorar a experiência do colaborador, aumentar a retenção de dados e tornar mais agradável o ambiente de trabalho, ou uma tarefa chata e complicada.

E como em qualquer jogo, a gamificação traz uma recompensa para o vencedor, que pode ser desde brindes com a logomarca da empresa, pontos para trocar por prêmios ou folgas, até distintivos e destaque do nome nas publicações da empresa, entre as mais comuns. No entanto, é preciso lembrar: a premiação deve contemplar todos os departamentos e funcionários da empresa em algum momento; as metas devem ser claras assim como as recompensas, e o reconhecimento deve ser de alguma forma materializado, pois uma coisa é receber o elogio do chefe, a outra é ver seu nome em destaque no painel de liderança.

Por fim, gamificar não significa somente colocar elementos lúdicos na realização das tarefas ou criar recompensas para as metas conquistadas. É necessário estudar o que é melhor para cada empresa, de acordo com sua cultura, tipo de negócio, rotina de trabalho e, principalmente, seu quadro de colaboradores. Tomando esses cuidados, a gamificação pode ser aplicada com sucesso na sua empresa.

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* https://www.zippia.com/advice/gamification-statistics/

** Idem